2 раза звонил в службу поддержки клиентов и писал им данный текст. Прошёл месяц, а они так и не перезвонили объяснить почему и где я идиот...
Ну пусть его имя в моих интернетах повисит что ли.
שלום. חבר שלי ביקש לקנות לו זיכרון...
שמי אלכסיי בס. שכן שלי אלכס קולסקי ביקש ממני לקנות לו זיכרון בKSP כי אני עובד ליד הסניף בנתניה.
פרק 1.
באתי ב-4/11/13 לסניף. היו שני סוכנים במקום. גאי היה תפוס (אותו אני מקיר מזמן, קניתי כבר קמה פעמים) ולידור שאל אם אני צריך משהו "קטן" ומהר.
אמרתי כן, כך מק"ט, תן לי בבקשה את הזיכרונות אלו - KINGSTON KVR800D2N6/2G שני יחידות. הוא היה ממהר, חבר שלו חיכה לו בדלת. נתן לי הזמנה, לקח כסף וביקש לגשת למחסנאי. ורץ לאכול.
מחסנאי אמר שיש רק מודול אחד בלבד במלאי (לידור לא בדק מלאי - השגיאה העיקרית) ומחר אמור להגיע עוד. אין בעיה, אני עובד פה, אבוא מחר. רשמו לי שסופק חלק אחד. חשבונית רשמו על שם אלכס קולסקי.
פרק 2.
5/11/13 הגעתי אחר הצהריים.
חיפשו זיכרונות במשלוח של היום - קופסה אחד לא הגיע, בטעות הגיע לסניף בחדרה. בסדר קורא. אבוא מחר.
פרק 3.
6/11/13 הגעתי אחר הצהריים.
מחסנאי מצא זיכרון, מצוין.
שמתי לב שהדגם קצת שונה KINGSTON KVR800D2N6/2G-SP.
מחסנאי שאל את לידור, הוא אומר שזה כמובן אותו הדבר. בינתיים התקשרתי לחבר להגיד מה קורא. הוא חיפש באינטרנט ומצא שיש סיכוי שהם שונים לא יעבדו בDUAL CHANNEL MODE.
אמרתי להם שמודול ראשון כבר אצל חבר שלי במחשב. או שתחליפו לשני עם SP ואני אחזיר אותו או שתזמינו עוד אחד בלי אותיות SP ונפרד.
הסכימו. הזמינו ואמרו שנתקשר. היה כבר יום רבעי, אמרו ביום ראשון יהיה בסניף בטוח.
פרק 4.
13/11/13. לא מתקשרים. כבר יום שלישי. באתי אחרי ארוחת צהריים לבדוק מה קורא.
מחסנאי בדק ויש רק מודולים עם SP, ביקש לדבר עם לידור. אמרתי ללידור מספיק לי כבר לבוא לסניף פעם רביעית. "איזה רביעית, אתה רק פעם שניה פה"
סיפרתי לו מהתחלה. הוא התקשר לרכש ראשי להתייעץ. חצי מהשיחה דיבר חברה שלו לשעבר שהגישה נגדו תלונה על זה שלידור עזב אותה לחברה שלה והיא... היא... "רוצה לפגוע בפרנסה שלי?". באמת מאוד מעניין (שווה לקנות עוד משהו אצלו ולקבל המשך של הסיפור), אצרתי אותו פעמיים לחזור אלי ולטפל כבר בעסקה.
הוא אמר שבגלל שמודול ראשון (הבאתי אותו באריזה מקורית) היה בשימוש, הוא לא יכול לקחת אותו. בסדר. והוא צריך להזמין מודול דומה מרעננה וא מקום אחר. מה? נתקשר אליך לך תחכה. קמתי ואמרתי שתקבל עוד תלונה.
פרק 5.
הלכתי למשרד. אחרי 10 דקות מתקשר חבר שהזמין זיכרון (כי חשבונית הייתה על שם שלו).
מספר, שהתקשר עכשיו "מישהו מודאג מKSP", ביקש לא לשלוח תלונה ולבוא לקחת כסף חזרה. אני שאלתי את החבר אם זה מה שהוא רוצה - שניינו הסכימו לקנות כבר באייבורי. או לקחת כסף ולקנות שני מודולים זהים או GSKILL דומה.
פרק 6.
חזרתי. לידור היה עסוק, ביקש מגאי להחזיר כסף. אחראי שקיבלתי מזומן והחזר לאשראי אמרתי שאני רוצה לקנות זכרון GSKILL.
פתאום לידור אומר שאסור לי לקנות. נו באמת! מה עכשיו? מי שמחזיר זיכרון בצורה כזאת - יש בעיה. עדיין לא הבנתי איזה :-) אתה עכשיו אמרתה בטלפון להחזיר, אדוני...
ועוד לידור שואל לגאי עם הוא הוריד 5% מהחזר.
פרק 7 - אחרון. תודה למי שקרא עד הסוף :-)
אשמח לאיזה שתגובה מKSP ותשובה למה אני (בעצם לחבר שלי) אסור לקנות בKSP. אני עכשיו גם לא יכול לקנות דברים?
מה היה קורה אם אני אזמין להרכיב מחשב אצלכם?
מה ניסגר עם חברה של לידור בבקשה? אני מפחד שהוא יפגע בפרנסה שלה...
מצרף תשובה מ KINGSTON לגבי מודולים שונים. תעזרו בבקשה ללידור לקרוא ולהבין מידע.
פרק 8 - לא עונים לתלונה
היום 25/11/2013. עברו כשבועיים. לא מגיבים.
התקשרתי פעמיים לשירות לקוחות. ואמרו שיצרו קשר ב24 שעות. כלום.
